Política de frete

Política de Frete e Entrega

Na MISSHA, trabalhamos para que seu pedido seja entregue com rapidez, segurança e total transparência. Para isso, contamos com parceiros logísticos de confiança, como os Correios e transportadoras especializadas, que atendem todo o território nacional.

1. Modalidades de Frete

Frete Econômico

A opção de frete econômico oferece o melhor custo-benefício para sua compra.

Em campanhas específicas ou para pedidos acima do valor mínimo estabelecido, o frete poderá ser gratuito. O benefício, quando disponível, será informado automaticamente no carrinho de compras após a inserção do CEP.

Caso o pedido não atenda às condições da promoção, o valor do frete será calculado de acordo com o peso, dimensões dos produtos e endereço de entrega.

Frete Expresso

Para algumas regiões do Brasil, disponibilizamos modalidades de entrega mais rápidas.

As opções disponíveis, bem como seus respectivos valores e prazos, serão apresentadas durante a finalização da compra após a informação do CEP.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia conforme:

  • CEP de destino;

  • Modalidade de frete escolhida;

  • Disponibilidade dos produtos em estoque.

O prazo estimado será informado antes da conclusão da compra.

Importante: Após a confirmação do pagamento, o pedido poderá levar até 2 (dois) dias úteis para ser separado, embalado e postado. O prazo informado no momento da compra começa a ser contado após a postagem do pedido, sempre em dias úteis.

3. Acompanhamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá por e-mail o código de rastreamento (quando disponibilizado pela transportadora).

Também será possível acompanhar todas as etapas do pedido acessando a área "Meus Pedidos" em nosso site.

Além disso, enviaremos notificações por e-mail sempre que houver atualização no status da entrega.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios poderão realizar até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário ou impossibilidade de acesso ao local, o pedido poderá:

  • Retornar ao nosso Centro de Distribuição; ou

  • Permanecer disponível para retirada em uma agência dos Correios, quando essa modalidade for aplicada.

Caso seja necessário um novo envio em razão de endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de entrega por responsabilidade do cliente, um novo frete poderá ser cobrado.

5. Informações Importantes

Para garantir uma entrega sem imprevistos, recomendamos que o endereço cadastrado esteja completo e atualizado.

É responsabilidade do cliente conferir corretamente os dados informados antes da finalização da compra.

As entregas são realizadas em dias úteis, conforme a operação da transportadora responsável.

Em condomínios, empresas ou edifícios comerciais, a entrega poderá ser realizada na portaria ou recepção, de acordo com as regras do local.

6. Possíveis Atrasos

Embora trabalhemos para cumprir rigorosamente os prazos informados, algumas situações podem ocasionar atrasos na entrega, como:

  • Chuvas intensas ou eventos climáticos;

  • Greves ou paralisações;

  • Áreas de difícil acesso ou consideradas de risco;

  • Zonas rurais;

  • Restrições operacionais das transportadoras;

  • Datas comemorativas e períodos promocionais de grande volume de pedidos.

Nessas situações, faremos o possível para acompanhar a entrega junto à transportadora e manter o cliente informado.

7. Recebimento do Pedido

No momento da entrega, recomendamos verificar se:

  • A embalagem está em perfeitas condições;

  • O pedido corresponde ao solicitado;

  • Não há sinais de violação ou avarias.

Caso identifique qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento para que possamos solucionar a situação o mais rápido possível.

8. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre prazos, frete ou acompanhamento da entrega, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

E-mail: sac@missha.com.br